职位描述
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KA运营岗位人员JD:
1、岗位能力要求:
- 具备市场洞察能力且能结合业务做输出(信息同步、业务流程优化、风险预测等)
- 善需求挖掘,能够站在客户角度挖掘客户需求场景,并给出合理解决方案
- 善总结,能从日常工作中发现问题、汇总问题并从业务角度设计优化
- 善沟通,对内外能够顺畅的做有效沟通
- 有B端客户运营、客户成功工作经验优先
2、岗位职责:
- 负责客户整个生命周期的服务工作,包含但不限于系统使用、数据核对、常规问题答疑等
- 发现客户需求和问题,针对不同问题,给予不同的解决方案,保证客户的满意度
- 负责终端用户(司机)在消费过程问题遇到的问题处理,保证客户体验
- 关注客户行为数据挖掘与分析,定位问题点,及时做出风险预警与优化
- 日常与客户的对接或问题处理过程中,收集需求与问题汇总,推动产研做迭代优化
1、岗位能力要求:
- 具备市场洞察能力且能结合业务做输出(信息同步、业务流程优化、风险预测等)
- 善需求挖掘,能够站在客户角度挖掘客户需求场景,并给出合理解决方案
- 善总结,能从日常工作中发现问题、汇总问题并从业务角度设计优化
- 善沟通,对内外能够顺畅的做有效沟通
- 有B端客户运营、客户成功工作经验优先
2、岗位职责:
- 负责客户整个生命周期的服务工作,包含但不限于系统使用、数据核对、常规问题答疑等
- 发现客户需求和问题,针对不同问题,给予不同的解决方案,保证客户的满意度
- 负责终端用户(司机)在消费过程问题遇到的问题处理,保证客户体验
- 关注客户行为数据挖掘与分析,定位问题点,及时做出风险预警与优化
- 日常与客户的对接或问题处理过程中,收集需求与问题汇总,推动产研做迭代优化
工作地点
地址:天津东丽区空港商务园东区E6号楼1层
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
天津裕达晟源科技有限公司
- 专业服务
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 京滨睿城A6座