职位描述
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岗位职责:
1.负责电商客服的团队建设、管理;业务流程和各项规章制度的建立并督促执行;
2.建立、完善客服绩效考核以及各项培训课程,不断提高员工业务技能和专业水平;
3.制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
4.负责根据客服数据分析,提供业务改进及调整意见。
任职要求:
1.1-3年以上电商客服岗位工作经验;
2.良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力,组织管理能力,团队协作能力;
3.熟悉电商客服各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
4.良好的心理承受能力,能够承受工作压力;
5.较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神。
6 性别不限,年龄35岁以下
会有加班
1.负责电商客服的团队建设、管理;业务流程和各项规章制度的建立并督促执行;
2.建立、完善客服绩效考核以及各项培训课程,不断提高员工业务技能和专业水平;
3.制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
4.负责根据客服数据分析,提供业务改进及调整意见。
任职要求:
1.1-3年以上电商客服岗位工作经验;
2.良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力,组织管理能力,团队协作能力;
3.熟悉电商客服各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
4.良好的心理承受能力,能够承受工作压力;
5.较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神。
6 性别不限,年龄35岁以下
会有加班
工作地点
地址:潍坊寒亭区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
山东知味轩食品有限公司
- 快速消费品
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 潍坊寒亭区经济开发区高科园1栋B座3F